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槐荫医院优化营商环境再发力

时间:2018-08-08 09:21点击:

  近日,槐荫医院组织召开优化营商环境工作推进会,对加强行风建设,优化医疗环境进行再动员再部署再促进。

  前期医院组织召开行风建设专项工作会议,100余名党员干部集中观看了《打造“十最”营商环境 务必雷厉风行见实效——济南市发展环境明察暗访纪实》专题片,对优化营商环境作了具体工作部署。

  此次会议是槐荫医院优化营商环境再发力,会议传达了《济南市卫生计生系统优化营商环境督查行动的通知》重要文件精神,要求大家要充分认识优化营商环境建设的重要性,各科室要形成共识、迅速行动,从小处着手、从细节出发,围绕就医环境、医疗安全、医德医风、便民利民、患者诉求等五个方面自查自纠,立行立改。


  一、对标识导语、医疗秩序、就医环境、规范服务、便民通道、无障碍设施、服务窗口、工作纪律等方面进行自查自纠,以患者反映的突出问题为切入点,正视问题,从严从实,一抓到底。

  二、全面落实安全生产主体责任,切实加强安全管理,强化隐患排查整改,设置符合标准的物防、技防、人防、消防设施。深入开展消防安全知识培训,努力实现全员基本掌握消防知识和技能,提升应急队伍战斗力。

  三、严格落实信息公开制度,诚信诊疗收费,提高收费透明度,在门诊大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和收取金额详细、清 晰,实现明白合理收费。

  四、认真贯彻《加强医疗卫生行风建设“九不准”》,严格落实中央八项规定,把加强作风建设摆在更加突出的位置,坚决杜绝损害群众利益的行为,进一步增强医务人员问题意识、担当意识、服务意识,依法执业、廉洁行医,促进医疗行风建设工作常态化。

  五、健全投诉处理机制,畅通患者诉求渠道,使患者诉求能够更加方便快捷地得到反馈,对投诉问题的处理及整改意见及时向相关科室反馈并监督落实,保证患者投诉事事有回音,件件有着落。对行风投诉事件建立定期分析、纠错机制,发现问题、马上就办、压实责任。

  会议强调要思想上再深化、措施上再精准、作风上再提升,实行最便利的就诊流程,落实最周到的医疗服务,切实增强百姓就医获得感与幸福感;建立最严厉的问责机制,确保优化营商环境各项措施落到实处,积极打造“马上就办、办就办好”的服务品牌,以勇于担当的精神、真抓实干的作风大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境。

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